Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de Arlette DELBECQUE à Julien Courbet
“Garantie plaque induction”

20 mai 2023,

Bonjour Julien Courbet,

J’ai acheté le 17/03/2023 une plaque à induction marque Sauter chez Boulanger d’une valeur de 694euros plus 89,99 € pour une garantie de 3 ans. En début de semaine, après le repas, j’ai voulu nettoyer la plaque et j’ai constaté avec effroi, que la plaque s’est complètement fendue d’un bout à l’autre ! Je peux vous garantir qu’il n’y a eu aucun geste brutal de ma part, aucune faute qui aurait pu faire éclater le verre. J’ai toujours eu des plaques à induction, j’ai toujours été très contente ! J’ai contacté le sav de Boulanger, j’ai envoyé une photo, aucune personne n’ai venue constater l’état de la plaque ! Ils me répondent que le bris de glace n’est pas compris dans la garantie et me propose de changer le verre pour la «  modique «  somme de 485 euros !!! alors que nous avons une garantie de 3 ans ! Cette plaque me reviendrait à + de 1000 euros…. Pourriez-vous m’aider ? Et faire valoir les droits des consommateurs ! En vous remerciant, et espère avoir une réponse de votre part . Mme Delbecque

Auteur: Arlette DELBECQUE