Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de HUBERT ET SOPHIE CHOUAN à Julien Courbet
“Litige cdiscount”

7 novembre 2021,

Bonjour Julien Courbet,

Nous avons acheté chez Cdicount voyage en décembre dernier 2 billets AIR FRANCE PARIS DOUALA pour partir le 14 février 2021. Le gouvernement ayant fermé les frontières , AIR FRANCE a suspendu le vol et nous demandé de nous retourner vers CDISCOUNT VOYAGES pour un remboursement ou un avoir. nous avons selon les indications fait une réclamation par courriel , plusieurs fois répétée sans aucune réponse. Nous avons aussi régulièrement échangé sur Messenger où la réponse est toujours la même : le service client va vous contacter, on attend toujours.En septembre on a eu un coup de téléphone nous promettant un remboursement dans les 2 semaine mais il n'est jamais venu.
Nous avons envoyé un premier courrier en Mars sans aucune réponse.
nous avons envoyé un deuxième courrier en recommandé mais l'accusé de réception n'est pas revenu.

Sur les pages jaunes il y a une adresse de Cdiscount voyages 2 rue du Terrage 75 PARIS qui est fausse car c'est un immeuble en travaux avec rien à l'intérieur.

Nous sollicitons donc votre aide.

Auteur: HUBERT ET SOPHIE CHOUAN