Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de GAELLE GAUCHE à Julien Courbet
“Problemme facture edf-enedis”

22 octobre 2021,

Bonjour Julien Courbet,

Je me permet de venir a vous afin d'obtenir votre aide pour régler un problème que je subi depuis juin 2021.
le fournisseur d'accès EDF m'a envoyé une facture d'un montant très élevé que je conteste depuis ce mois de juin sans succès.
Apres plusieurs courrier de réclamation et appels avec eux ainsi que le médiateur EDF je ne suis toujours pas d'accord avec cette facture qu'il module un peu comme il le veule et sans m'apporter de preuve concrète des consommations et frais qu'il me réclame.
Je vit avec ma fille dans une maison refaite a neuve de 100m2, je paie tous les mois une échéance de 135€ environ, soit un budget de presque 1500€ à l'année et il me réclame une facture de régule de 2100€ environ....
Plusieurs courrier on été fait de ma part pour arriver à une facture de 1638€ sans pour autant m'apporter de preuve a cette soi-disant consommation.
Voici les courriers que je leur ai adresser:

COURRIER N°1

" Madame, Monsieur,

A travers ce courrier, je souhaite contester le montant de ma facture EDF N° 35 009 915 836 du 14/06/2021 d’un montant de 2099.54€ TTC.
Ce montant est anormalement élevé compte tenu de mes consommations habituelles à mon domicile.

En effet, durant la période de temps que couvre cette facture EDF, je n’ai ni changé les habitudes de consommation, ni modifié les équipements électriques présents dans mon logement.
C’est pourquoi je vous demande de vérifier si l’origine de ce montant erroné est imputable à vos services et de le corriger au plus vite.
Si le problème est en lien avec mon compteur, je vous serais reconnaissante de vous mettre en contact avec le gestionnaire de réseau ENEDIS au plus vite afin de procéder à une vérification du bon fonctionnement de l’appareil en sachant que celui-ci a été retiré de mon domicile le 07/05/2021 pour le remplacement avec un de vos compteur LINKY, et à ce jour je n’ai pas constater visuellement avant dépose du compteur les relevés affiché sur celui-ci, j’ai simplement fait confiance à l’installateur.

Pour démontrer ma bonne volonté dans cette contestation, je joins à cette lettre les anciennes factures lié à mon domicile, montrant ma consommation approximative des années précédentes.
Je suis consciente que le cout des consommations augmente chaque année, et je suis prête à payer l’écart avec les sommes déjà prélevé chaque mois sur mon compte, mais pas une facture qui double ma consommation.

Dans l’attente de votre retour sur ce problème.
Cordialement "

COURRIER N°2

" Madame, Monsieur,

Après vous avoir contacté par téléphone le 14 et 16 juin 2021 pour vérification de ma 1ere facture de 2099.51€ TTC avec une consommation et un montant anormalement élevé, et vous avoir envoyé un ####[courriel] de contestation, j’ai obtenu de votre part un message vocal le 08/07/2021 m’informant d’une rectification de facture :
« Bonjour Mme Gauché, William du service réclamation EDF, je me permets de vous recontacter suite à une réclamation qui a été généré dans votre dossier car vous aviez eu une facture avec un montant total de 2099.51€ qui vous avez été réclamé. Suite à une contestation, des relevés avec le distributeur ENEDIS qui n’avait pas de preuves à nous apporter par rapport aux relevé de dépose qui était de 13735 et 19279, donc ils nous ont re-communiqué des relevés antérieurs qui était à 12995 et 17289 lors de la réclamation, qui sont donc pris en compte pour l’édition de la facture. Donc ce relevé correspond à ce jour non pas à une somme de 2099.51€ mais de 1638.56€.
Vous allez recevoir sous quelques jours, la facturation qui est réédité. Si vous avez la moindre question n’hésitez pas à nous recontacter au service. Donc vous allez recevoir une annulation de la facture de 2099.51€ et la nouvelle facture de 1638.56€. Je vous souhaite bonne réception de ce message et une excellente journée à vous. Au revoir Mme Gauché. »

A ce jour, j’ai bien reçu cette nouvelle facture rectifié, cependant, je ne comprends toujours pas et vous ne me donnez toujours aucunes explications, ni preuves de cette énorme consommations sur cette période.

A travers ce courrier, je souhaite contester le montant de ma nouvelle facture EDF N° 35 009 980 892 en date du 08/07/2021 d’un montant de 1638.56€. Ce montant me parait à nouveau exagéré et anormalement élevé compte tenu de mes consommations habituelles.
Je ne sais pas d’où sorte les relevés antérieurs de votre prestataires ENEDIS qui reste très exagéré et anormal.

Sur la période de Mai 2019 à Mai 2020, ma consommation a été de 4175kwh Heures Creuses et 5105kwh Heurs Pleines
Pour cette période de Mai 2020 à Mai 2021, vous me facturé une consommation de 7453kwh Heures Creuses et 10288kwh Heures Pleines,
Soit une consommation qui aurait doublé cette année

Je n’ai ni changé mes habitudes de consommations, ni modifié les équipements électriques présent dans mon logement.

Je vous demande donc à nouveau de vérifier cette anomalie et de la corriger au plus vite.
Si besoin, je contesterai à nouveau cette facture avec le service de Médiation en cas de désaccord entre nous.

Dans l’attente de votre retour sur ce problème
Cordialement "

COURRIER N°3

"Monsieur le Médiateur bonjour,

Par ce présent courrier, je fais appel à vous afin de régler au plus vite un différend qui est mis en place ce jour avec le fournisseur EDF concernant une facture sur ma consommation pour l’année passée sur la période de Mai 2020 à Mai 2021.
Courant Juin 2021, j’ai reçu une régularisation de facture stipulant que je devais régler la somme de 2099.51€ en plus de mes mensualités de 134.38€/mois que j’ai versé sur cette période pour une somme de 1478.18€.
Il s’avérerait donc que cette facture de consommation globale pour mon logement cette année 2020-2021 serait de 3577.69€.
Je tiens à préciser que pour la période précédente donc de Mai 2019 à Mai 2020, ma consommation s’élève à 4176 kW HEURE CREUSE et 5105 kW HEURE PLEINE pour un montant total à l’année de 1594.98€.
En sachant que je n’ai rien changé pour le moment niveau électrique chez moi et que ma consommation était identique à l’année précédente, je me retrouve avec une consommation qui a doublé par rapport à l’année précédente, ce qui est impossible pour moi. Les consommations de cette dernière facture s’élève à 8193kw HERUES CREUSES et 12278 kW HEURE PLEINES soit plus du double sur l’année précédente.
Un changement de compteur a été réalisé à mon domicile le 07/05/2021 pour remplacement avec le compteur LINKY.
Un premier courrier recommandé a été adressé chez EDF afin de comprendre ce souci de relevé, avec une demande de vérification auprès du gestionnaire ENEDIS, après un certain temps d’attente, il s’avère que ce gestionnaire n’a aucune preuve à fournir quant à ce relevé le jour de la dépose et repose du nouveau compteur LINKY.
EDF a donc procédé à une rectification de facture, en justifiant par téléphone se baser sur des soi-disant relevé intermédiaire fait par ENEDIS et donc de ce fait m’envoie une nouvelle facture rectificative au 08/07/2021 d’un montant total de consommation à 3116.74€ avec une régularisation pour moi s’élevant désormais à 1638.56€.
La question est désormais : d’où sorte ce soi-disant relevé intermédiaire ? Toujours très élevé par rapport à l’année précédente.
Apres plusieurs appels de ma part pour essayer d’obtenir une personne d’EDF au téléphone et des explications, la dernière que j’ai entendu, ne me justifie pas ces relevé et pire m’informe désormais que d’après ENEDIS, ce fameux nouveaux compteur de 2018-2019 était bloqué….depuis ce souci de régule de facture en Mai 2021, cette information apparait que maintenant ? Mensonges ?
Je suis une personne honnête, qui vit avec ma fille, je travaille la journée donc je ne suis pas chez moi de 8h20 à 18h. Mes mensualisations sont payées chaque mois avec aucuns soucis de paiement à votre égard, cependant à ce jour, je ne suis toujours pas d’accord avec ces fameuses factures rectificatives à vous régler de 1638.56 €.
Je suis consciente que le cout de la vie augmente, que les charges également, mais de la a doublé, impossible.

Je souhaite donc à ce jour, que cette facture soit mise en attente à nouveau.
Je vous propose soit de vous baser sur la facture de l’année dernière, soit attendre la facture prochaine en juin 2022 et ainsi pouvoir faire un comparatif avec les deux années comptabilisés, et faire une moyenne pour le règlement de cette facture sur la période 2020-2021.

Dans l’attente de votre retour sur ce problème, Veuillez agréer Mr, mes salutations respectueuses.
Cordialement "


J'attend donc désormais une aide de votre part Mr Courbet car à ce jour, il ne veulent plus rien savoir et me demande de régler cette somme au plus vite avant de faire des démarches plus conséquente à mon égard.
Cette facture a déjà été présenté en Banque plusieurs fois, que j'ai refusé de faire passer et celle-ci est bloqué chez eux pour le moment jusqu'à la date du 18/11/2021 en attendant d'avoir une solution.
Merci a vous ce bien vouloir m'aider dans ce litige conséquent.
Bonne journée a vous
Dans l'attente de vous lire

Auteur: GAELLE GAUCHE