Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de Poulet nathalie à Julien Courbet
“Voyage annulé cause coronavirus covid 19”

vendredi 27 août 2021,

Bonjour Julien Courbet,

Je devais effectuer un voyage avec air France par l'intermédiaire de lastminute.com il devait avoir lieu le 1er mai 2020 avec un retour le 4 mai 2020., Je vous envoie le courrier que j'ai envoyé à lastminute qui ne veut pas me rembourser qui me dit que mon voyage n'est pas remboursable.
Voici le courrier
Mon ID booking est le 1575805097
Bonjour
J'ai un avoir qui arrive à expiration, c'était une cause de covid ,de toute façon vous ne m'aviez pas laissé le choix je ne pouvais pas demander le remboursement c'était uniquement en avoir mon numéro d'avoir est le
20 NFR 0 44682 . Je devais voyager avec air France aujourd'hui mon avoir est expiré et l'on m'avait dit par téléphone par un de vos conseillers même plusieurs de vos conseillers car j'ai appelé plusieurs fois que je ne pouvais demander le remboursement qu'à la fin de l'avoir et aujourd'hui je viens d'avoir un de vos conseillers qui avait l'air un peu sceptique par rapport à mon remboursement. Je suis entièrement dans mes droits j'ai téléphoné à air France qui m'a assuré que le remboursement avait été effectué et surtout que ma réservation a été effectué le 19 janvier 2020 pour un départ le 1er mai 2020 qui n'a donc pas pu avoir lieu à cause de la pandémie est annulé de votre part. Je vous demande donc le remboursement très rapide car ça fait plus de 18 mois que ça dure et que vous avez eu le paiement. Merci de me tenir au courant de la date à laquelle je serai crédité sur mon compte bancaire
Cordialement
Madame np

Auteur: Poulet nathalie

Lettre pour Julien Courbet. Lettre 348.

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