Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de Mr PIERRE Denis à Julien Courbet
“Problèmes avec Nissan”

12 novembre 2019,

Bonjour Julien Courbet,

J'ai un Nissan X-Trail en LDD depuis 2017, et fin septembre je suis parti du Havre pour Bayonne; Peu de temps avant d'arriver, j'ai un témoin " defaut-system " qui s'est allumé sur mon tableau de bord. J'ai donc appelé l'assistance Nissan puisque c' est une voiture de location d'une part et sous garantie d'autre part. Un camion plateau est donc arrivé rapidement, mais le dépanneur n'a pas voulu prendre mon véhicule car le témoin lumineux n'était pas rouge mais orange.... Il m'a dit de me rendre à la concession Nissan la plus proche soit " Anglet" par mes propres moyens.Comme c'était un vendredi soir (18h30), je n'ai pu aller à la concession Nissan que le Lundi matin suivant. A la réception, j 'explique ce qui m'arrive et on me dit qu'il faut que je laisse le véhicule mais que je n'ai pas de chance car personne ne pourra s'en occuper avant le Jeudi et qu'il y a 9 véhicules avant le mien !!! Ayant plein de rendez vous programmés pour le lendemain à Montauban mais aussi pendant les 2 semaines suivantes, je demande donc qu'on me prête une voiture... le garagiste me dit de voir cela avec l'assistance car lui ne peut pas m'en fournir une. Et là on commence à rentrer dans un sketch à la Raymond DEVOS puisque l'assistance Nissan m'affirme ne pas pouvoir me prêter de véhicule puisque le mien n'a pas été pris en remorque ou sur un plateau par l'assistance......N'ayant pas le temps de tergiverser car j'avais autre chose à faire, Je suis donc allé loué une voiture chez "SIXT" à Bayonne à mes frais. J'ai pu récupérer mon X-Trail 15 jours après ( diagnostique et réparation = Changement du capteur de température sur le pot catalytique ). Donc après cet aller retour à Anglet , j'ai pu finir ce que j'avais à faire à Montauban puis par rentrer au Havre. Je me bats depuis avec Nissan pour me faire rembourser mes 500€ de location chez SIXT ainsi que le frais occasionnés par l'aller-retour que l'on m' a fait faire. NISSAN ne voulant rien entendre, que puis-je faire ????? MERCI de m'aider.

Auteur: Mr PIERRE Denis