Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de Hélène Langin à Julien Courbet
“Arnaque loueur de voiture Clicar ”

11 novembre 2019,

Bonjour Julien Courbet,
Afin de déménager en août dernier j’ai loué un utilitaire chez le loueur Clicar situé à Lille centre.
Lors de sa restitution j’ai malheureusement rayé la portière d’un véhicule mal garé sur le trottoir. J’ai naturellement réalisé un constat, et 2 jours plus tard Clicar m’a prévenu qu’ils allaient encaisser mon dépôt de garantie de 2000 EUROS pour couvrir leurs frais de franchise !
Déjà sur le contrat il n’est jamais noté le montant du dépôt de garantie, ni le montant de la franchise en cas d’accident (mais sur la 4e page du contrat, article 9 il est noté que « le dépôt de garantie peut être encaissé librement par le loueur en cas de etc liste non exhaustive »).

Comme il s’agissait d’une empreinte bancaire je n’ai pu y faire opposition, je n’ai reçu aucune preuves des réparations ou montant de la franchise d’assurance. Clicar refuse de me fournir les documents...
j’ai contacté UFC que choisir Lille qui m’ont informé que je n’étais pas la première à avoir subi ce genre de pratique/arnaque

Pourriez-vous m’aider à récupérer mon dépôt de garantie ou tout du moins avoir une explication réelle sur les frais engendrés et le montant réel de leur franchise d’assurance (ils ne répondent pas à mes lettres en recommandé) ?

Bien à vous,
Hélène L

Auteur: Hélène Langin