Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de Laura-Héline à Julien Courbet
“J'ai besoin de vous...”

28 janvier 2019,

Bonjour Julien Courbet,

Bonjour,

Je me présente, je suis Laura-Héline DUBUIS, j'ai 19 ans et je suis étudiante. Je m'adresse à vous car je ne sais plus vers qui me tourner...
Le week-end du 18 au 20 janvier, nous sommes partis en famille à Paris pour assister à un concert. Nous sommes arrivés le vendredi vers 10.00 à l'hôtel (Appart'cily grande bibliothèque paris 13) ; j'avais travaillé sur mon ordinateur pendant le trajet et j'ai glissé mon MACBOOK dans ma valise à la réception de l'hôtel et nous avons demandé à la réception de mettre nos bagages dans leur bagagerie.
Nous sommes revenus à l'hôtel vers 17.00, sommes passés aux toilettes et avons mis nos valises dans nos chambres et sommes repartis.
A 23.00, de retour à l'hôtel j'ai voulu travaillé et là...ma pochette d'ordinateur était vide. Ma valise était sens dessus dessous mais refermée et un vêtement oublié se trouvait sous le lit alors que je n'avais pas touché mes bagages.
Je suis descendue immédiatement à la réception avec ma mère qui logeait la chambre à côté. Nous avons expliqué la situation mais le veilleur de nuit n'a pas pu faire grand chose. Le lendemain, j'ai découvert qu'on m'avait également volé mon eau de toilette ; nous sommes allés porter plainte au commissariat du 13ème arrondissement. Depuis ce 19 janvier, nous n'avons pas eu de nouvelles de l'hôtel. Nous avons trouvé le numéro de la responsable qualité au niveau national qui après notre insistance et nos #### a demandé à ce que les caméras de surveillance soient analysés de même que le lecteur de carte à la porte ....cela a été fait mais 5 jours après et on me répond que tout est disponible pour les forces de l'ordre mais rien n'avance.... cette situation est très dommageable pour moi. Cet ordinateur est mon cadeau de baccalauréat, il contenait tout mon travail d'études et un rapport que je dois rendre au 5 février. De plus, je n'ai plus rien pour prendre les cours et je n'ai pas les moyens de m'en racheter un un. Aucune assurance ne fonctionne, personne ne m'aide, je suis complètement dépitée...

L'hôtel se revendique appartenir aux résidences de tourisme et indique ne pas être responsable en cas de vol dans son établissement. J'ai bloqué mon ordinateur, il est inutilisable pour le voleur mais il est si précieux pour moi. Je pourrais éventuellement récupérer mes données avec Icloud mais pour cela il me faut un autre Mac Book mais comme je n'ai pas l'argent ce problème est insoluble...
Pouvez-vous s'il vous plait m'aider ? Vous êtes ma dernière chance...

Dans l'espoir de vous lire,
Cordialement,
LH DUBUIS

Auteur: Laura-Héline