Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de BOUDIN MICHELE à Julien Courbet
“Garantie d un moteur de lit ”

15 mars 2016,

Bonjour Julien Courbet,
Je me permet de vous envoyer cette lettre afin d essayer d avoir un resultat positif sur la garantie d un moteur de lit et surtout le changement.
- Le 25.10.2012 j ai achete un lit articule pour un montant de 1 997.80 € ttc plus 199.00 € de garantie chez BUT a STE GENEVIEVE de BOIS.
- Livre le 5.12.2012. Jusque la tout va bien.
- le 6.01.2016 j ai un moteur qui ne fonctionne plus, j ai telephone chez BUT pour demande de venir le changer on m a repondu qu il fallait envoyer un mail
ce que j ai fait tout de suite.
- le jour meme une reponse automatique a ete faite avec un n° de dossier 42157 et m informer qu il commandait le moteur du sommier et qu il m informerait du suivi de celui-ci
- Le 27.01.2016 j ai renvoye un mail afin d avoir des nouvelles toujours la meme reponse on s en occupe...
- j appelle regulierement pour avoir des nouvelles et on me repond le fabriquant n a pas de moteur d avance...(mais il fabrique toujours des lit)
- j ai demande de me changer le lit si cela est plus facile pour tout le monde
- j ai envoye une lettre recommandee au directeur de ce magasin afin de l informer de la situation le 7.03.2016 mais le 15.3.2016 je n ai toujours pas de reponse

Que dois je faire ? si j ai achete ce lit c est qu il m est bien utile... A quoi sert une garantie s il ne suive pas le produit ...

Je tiens a votre disposition tous les documents nécessaires.

Recevez mes sincères salutations ainsi qu a toute votre equipe.

MME BOUDIN Michele 06.07.19.70.54

Auteur: BOUDIN MICHELE