Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de roux paule à Julien Courbet
“Réparations voiture”

28 juin 2021,

Bonjour Julien Courbet,

je viens d'apprends que je n'ai pas de protection juridique alors que j'ai constituer un dossier à PROTEXIA
centre de solutions clients
TSA 63301
92087 La Défense CEDEX

LES FAITS

Suite à des indicateurs mécaniques « système antipollution allumé », j’ai pris rendez-vous auprès de mon garagiste, SARL Garage Charles se situant au 20 Avenue de la liberté 63800, le 4 Mai 2021 et j’ai donc amené mon véhicule : une Citroën C1.le 5-5 mai 2021.

(Voir la copie du courrier que j’ai envoyé le 1er Juin 2021 à l’attention de mon garagiste pour détailler la constatation des réparations effectuées pour une demande de remboursement).

Il m’a fallu ramener mon véhicule 17 Mai 2021 pour une cause possible venant du filtre à gazoil qui a été changer durant l’intervention par le garagiste. (Voir les factures par le garagiste du 05/05 et 17/05)
de 197 ,92 euros et 102,60 euros soit total 300,52 euros

Je suis partie en toute tranquillité le 19 Mai 2021 à 13h45 environ de Cournon d’Auvergne. avec ma petite-fille pour un voyage d’agrément en prenant l’autoroute COURNON-LISIEUX pour aller chez mon fils qui habite à Lisieux (Calvados)

Aux environs de 17h (3h après le départ), le voyant système antipollution s’est allumé subitement et la voiture s’est bloqué momentanément alors que nous étions à proximité de Tours, je me suis rabattu sur la bande d’arrêt d’urgence , du mieux que possible .

Les intervenants de l’autoroute ont aider à mieux se mettre sur la bande d’arrêt d’urgence afin de ne pas gêner la circulation et se sont mis en contact avec un dépanneur le garage Benard ,72 rue de Vau de Chaume. de Saint Aignan arrivé vers 17h20.


Du lieu de dépannage au garage Benard , j’ai régler le péage de l’autoroute

Arrivée à Saint Aignan, je me suis mise en contact avec le garage de SARL Garage Charles afin de leur signaler que mon véhicule avait le même problème que le 05 Mai 2021, c’est-à-dire le voyant antipollution.

Pendant ce temps, le Garage Benard a contacté Mondial Assistance pour effectuer toutes les démarches pour ma panne de voiture.
Un taxi a été mis à notre disposition pour rejoindre Lisieux., nous sommes arrivés chez mon fils à 23h30 environ
.

LES PRÉJUDICES
Afin de vous permettre de réaliser l’estimation chiffrée de mon préjudice, voici les éléments que je soumets à votre appréciation :

Les préjudices financiers :

Outre les frais de réparation indus puisque le garage de SARL Garage Charles n’a pas identifié ,ni réparé la panne ) lors ses interventions les 5-5 et 17-5 - 2021 ( voir montant des factures ci joint)

Pour le retour à mon domicile le 29-5-2021
-une voiture de location par Mondial Assistance a été mise à ma disposition pour récupérer mon véhicule .
Il y a eu obligation pour moi de faire un trajet détour du Garagiste Benard et jusqu’à Blois pour déposer le véhicule prêté,(frais essence et autoroute à ma charge)

-, de plus, j’ai été privée du libre choix de mon garagiste et de devis pour réparer une panne mécanique qui a nécessité immobilisation de mon véhicule dans une ville inconnue et loin de mon domicile. Ceci alors que le souci mécanique s’était présenté à mon domicile Cournon d’Auvergne 63

Les préjudices moraux :
J’ai perdu du fait de cette panne, au total une journée de mon séjour prévu, séjour gâché par la fatigue morale engendrée par cette panne.

De plus, il y a le pretium doloris :

J’ai éprouvé de l’angoisse à me retrouver à mon âge et diminuée physiquement, me déplaçant avec une canne du fait de ma polyarthrite-rhumatoïde, et devoir m’arrêter sur une bande d’arrêt d’urgence d’autoroute, loin de toute cabine d’appel de secours, incapable de franchir une barrière de sécurité.

J’ai aussi connu la peur d’une situation de panne, recours à assurance savoir si j’étais prise en charge ! prix de réparations ,la privation du véhicule du 19-5 au 29-5-2021
mon âge ne me permet d’affronter sereinement.


Voici, je reste à à votre disposition pour tout complément d’information, maître.

Cordialement,

Mme Roux Paule

PS :
Ci-joint la photocopie de tous les documents concernant cette affaire.

Je viens de relire le courrier que j’ai envoyer au garage Charles lors de mon retour de Lisieux j’ai fait une erreur quand à la date, j’ai mis le 1-5-2021 (date erronée en fait c’est 1-6-2021) voir tampon de la lettre recommandée avec tampon de la poste .

De ce fait ,je renvoie un courrier recommandé avec accusé de réception au garage Charles avec mention de l’erreur .







Ce jour le 24-6-2021

Auteur: roux paule