Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de Capron Christèle à Julien Courbet
“Vol de cartes cadeaux”

17 avril 2021,

Bonjour Julien Courbet,
Je me permets de vous contacter concernant un vol de cartes cadeaux .
En août 2020, j'ai commandé des cartes avantages au comité d'action sociale(cnas) d'une valeur de 498,55€.
Une partie de cette somme devait me permettre divers achats pour la chambre d'étudiant de mon fils.
En effet le cnas fait appel à chronopost pour envoyer le colis sous forme d'enveloppe qui arrive en point relais en l'occurrence un bar-pmu de la commune voisine.
Lorsque je suis allée récupérer cette enveloppe, le buraliste a bipé de code de celle-ci mais suite au protocole sanitaire, il a signé à ma place.
Je suis sorti du bar-pmu et c'est là que je me suis aperçu que l'enveloppe était proprement ouverte et vide.
Je l'ai fait constater au buraliste qui a de suite téléphoné à chronopost pour expliquer la situation.
L'interlocutrice a demandé que le cnas fasse une réclamation, mais la réponse du comité qui m'a était faite est qu'il fallait refuser l'enveloppe.
Le problème en cette période de covid et le protocole sanitaire qui s'en suit, le scanner du colis vaut acceptation. Il m'était donc impossible de refuser celui-ci.
J'ai insister sur le fait que l'enveloppe était tellement bien découpée et pliée en deux qu'il n'était pas possible de voir qu'elle était ouverte.
La gendarmerie m'a conseillé de faire appel au tribunal de commerce qui m'a répondu que les frais demandés seraient plus élevés que la somme perdue, donc que c'était pratiquement impossible de faire des recherches concernant ce vol.
J'ai aussi envoyé un ####[courriel] au conciliateur de chronopost qui m'a suggéré de recontacter le cnas mais également chronopost de manière à gérer le dossier via leur assurance respective.
A nouveau le refus a été catégorique, c'est pourquoi ne sachant plus comment faire je me permets de vous demander conseil.

Avec mes remerciements.
Cordialement

Madame CAPRON

Auteur: Capron Christèle