Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de Dominique à Julien Courbet
“Panne de chauffage - urgent”

31 décembre 2020,

Bonjour Julien Courbet,

Je m'appelle Dominique et j'ai un litige avec mon chauffagiste, l'entreprise COULON CHAUFFAGE.

La température de la maison est de 17 ° le matin et nous atteignons les 19 - 20 ° avec un chauffage d'appoint.

Je vous contacte pour mes parents qui habite à L'ILE D'ELLE en Vendée :, mon père âgé de 84 ans et ma mère de 74 ans. Est-ce normal de laisser des personnes âgées sans chauffage. Certes, l'entreprise est intervenue mais plus ils interviennent et moins mes parents n'ont de chauffage.

A priori, l'entreprise voulait installer des radiateurs électriques (que nous refusons car nous allons début 2021 installer une pompe à chaleur qui reprendra les radiateurs et les tuyaux. Fonctionnera-t-elle ?

J'ai contacté mon service juridique qui, malgré plusieurs relances, n'arrive pas non plus à faire bouger les choses.

Il est vrai que j'ai toujours contacté l'entreprise en me déplaçant à son dépôt ou par téléphone.

Que peut-on faire ? Mes parents sont des personnes vulnérables : mon père a fait une pneumonie et, suite à une piqûre de guêpe en juin 2020 a du mal à s'en remettre et ma mère est diabétique.

Vous êtes mon dernier recours, nous avons passé de très bonnes fêtes dans le froid.

Je n'ai pas mis mon nom de famille pour respecter la confidentialité et j'ai mis mon courriel générique.

Je vous remercie de bien vouloir prendre ma demande en considération

Cordialement

Dominique

Auteur: Dominique