Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de NORTIER Patricia à Julien Courbet
“Non-remboursement billets avion RYANAIR (COVID)”

30 juin 2020,

Bonjour Julien Courbet,
Je me permets de vous écrire, vous êtes mon seul recours vous et votre équipe, je vous écoute tous les jours. Je n'arrive pas à me faire rembourser deux billets d'avion aller-retour LA ROCHELLE/BRUXELLES pour 2 personnes, annulés par RYANAIR (cause COVID), j'ai reçu un ####[courriel] de 6/04/20 me disant que le vol était annulé et j'ai demande, comme ils le précisaient, par ####, le remboursement (le même jour) et eu en retour un ####[courriel] disant que ma demande allait etre étudiée, et remboursée dans les 5/7 jours ouvrables (virés sur notre compte) et un ####[courriel] de confirmation qui devait arrivé....... j 'attends toujours le virement et le ####[courriel] de confirmation.... j'ai essayé, en vain, de les avoir au téléphone, j'ai donc contacté UFC QUE CHOISIR, et envoyé une lettre "type" à RYANAIR en IRLANDE, en recommandé avec accusé de réception, là non plus pas de renvoi de récépissé, ni ####, ni courrier !(ALLER LA ROCHELLE/BRUXELLES le 28/04/20 - RETOUR BRUXELLES/LA ROCHELLE le 05/05/20 (j'ai constitué un dossier complet, à votre disposition). Je suis désolée j'ai essayé de joindre l'émission en direct mais votre ligne doit etre encombrée, je n'arrive pas à vous soumettre mon litige. Je ne sais plus que faire, je suis dégoutée, déprimée ! et je me demande meme s'il n'y aurait pas possibilité d'avoir un interlocuteur en France !Vous seul et votre équipe pouvez m'aider, je ne sais plus que faire ! Merci de me tenir au courant. Je vous adresse à tous "pleins d'ondes positives" Merci pour toutes vos émissions. Bien Amicalement. Patricia NORTIER

Auteur: NORTIER Patricia