Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de Martine Martel à Julien Courbet
“Remboursement billet d'avion suite covid 19 ”

4 mai 2020,

Bonjour Julien Courbet,
Avant le confinement, j'ai acheté un billet d'avion pour un départ prévu le 26 mars afin de faire une surprise pour les 40 ans de mon fils qui réside en Corse. Cette réservation s'est faite sur le site GOvoyage sur internet. Ce vol a été annulé par la compagnie aérienne (Air France) en raison des conditions actuelles (info reçue avant le départ qui m'a incitée à me mettre en contact rapidement avec GOvoyages (appels téléphoniques, #######, #######...) sans succès. Des échanges sans aucun aboutissement et il est impossible d'avoir un contact direct. On tourne en rond.Je suis au désespoir. Je ne sais plus comment procéder pour obtenir le remboursement de ce billet.
Merci de votre écoute.

Auteur: Martine Martel