Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de Jacques AUVRAY à Julien Courbet
“Problème avec Orange ligne 0389813265”

29 avril 2020,

Bonjour Mr Courbet,
Tout d'abord bravo pour vos interventions efficaces.
Je vous expose les problèmes qui m'oppose à Orange.
Suite à un démarchage Orange, j'ai donné mon accord pour l'installation de la fibre.
Le 27 février 2020, un incident sur un poteau extérieur a déclenché une panne collective.
Orange est intervenu rétablissant toutes les lignes classiques sauf la mienne.
Un technicien dédié "fibre" devait intervenir.
Malgré de nombreuses relances appel au 3900 ,4 LR+AR , réclamations écrites, l'intervention n'est tj pas réalisée.
Enfin , j'apprends ce jour, avec une forme de désinvolture, une intervention hypothétique le 26 juin.
Malgré mes demandes réitérées et l'obligation de résultat sous 12 jours ( article 16 des conditions générales d'abonnement la fibre) Orange ne respecte rien et ne fait pas preuve de solidarité.
A noter pour info que l'intervention se fera à l'extérieur et non chez le client donc l'argument Covid ne tient pas.
Très perturbée , je m'en remets à vous pour avoir de l'aide.
Bien cordialement
F.AUVRAY

Auteur: Jacques AUVRAY