Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de annick et patrick Bottégal à Julien Courbet
“Litige pour mon vehicule acheté il y a 2 ans”

mardi 22 octobre 2019,

Bonjour Julien Courbet,
Nous nous tournons vers vous pour vous demander votre aide car notre problème devient intenable... ma femme et moi sommes fatigués physiquement et moralement, cela à cause de notre véhicule.
nous avons acheté notre voiture "Chevrolet TRAX" en mai 2017 pour le prix de 13990 €. pour un kilométrage de 52426 kms. au garage Toyota de Petit-Quevilly 76140.
Dès la première année à 67620 kms en mai 2018 : 1ère panne ... fuite aux injecteurs : véhicule immobilisé pendant 2 mois au garage Opel Chevrolet de Rouen : réparation faite, ns leur demandons de faire la vidange.
La deuxième année en mars 2019 : RE panne sur l'autoroute : fuite sur durite, surchauffe moteur et plus d'eau.
Après 7 mois d'immobilité au garage Opel : verdict ... moteur HS. jeu sur un piston.
On nous informe que le coût du changement moteur serait de 11000 €. kilométrage 85000kms et coté 9000 € à ce jour.
Ayant souscrit lors de l achat une extension de garantie, nous nous retournons donc vers l'organisme OPTEVEN pour faire valoir nos droits.
Réponse de leur part : "votre véhicule n'a pas eu l'entretien préconisé par le constructeur" refus de la prise en charge.
Depuis 7 mois, après expertise et contre-expertise, pour l'une effectuée par l'aide juridique de notre assurance Matmut (qui nous laisse tomber également).
Nous n'avons plus de voiture et nous devons encore régler 3500 € pour solder notre crédit.
Après maints courriers, aussi à la Direction Nationale TOYOTA qui nous a "vulgairement" dénigré, on nous balance de Toyota à Opel sans ménagement ... en gros ... débrouillez vous !!!
le garage Opel aurait il du effectuer une révision lors de la première panne en mai 2018 plutot qu'une simple vidange ???
Pour nous c'est incontestable que ces pannes ne sont pas dues à un manque d'entretien comme ils le préconisent tous ...
Ce n'est pas la première fois qu'une durite cède sur ces moteurs (d'après un ouvrier de chez Opel)
Nous ne savons plus quoi faire et sommes plus que désemparés !
Nous sommes retraités et plus de voiture et encore moins d'apport pour un autre achat.
Espérant que notre courrier vous interpellera, veuillez agréer, Monsieur Courbet, nos salutations distinguées.

M. et Mme Bottégal Patrick
43 rue de la Pelouse
76300 SOTTEVILLE LES ROUEN
Tél. ######### ou #########
#### annick.bottegal@####.fr

Auteur: annick et patrick Bottégal