Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de M.O.TERRET à Julien Courbet
“Retard avion”

2 avril 2019,

Bonjour Julien Courbet,

Le 1er fevrier 2019, nous avions un vol Nice -Djibouti via Paris CDG. Nous étions 4 personnes.
Notre vol Nice -Paris a été retardé lors de sa rotation précédente et n’avons pu prendre notre correspondance pour Djibouti.
Nous avons dû attendre plus de 3 heures à Nice, dormir à Paris pour prendre un vol vers 16h le lendemain pour Milan, ensuite Milan- Istanbul et enfin Istanbul -Djibouti.
Sommes arrivés avec un jour de retard à Djibouti mais 3valises sur 4 étaient manquantes et avons dû encore attendre le lendemain pour la livraison de nos valises !
Conséquence, sommes arrivés avec 2 jours de retard sur notre lieu de vacances !
Air France KLM nous dit ne pas être responsable!
Ils ont tout de même pris en charge les frais engagés suite au retard de l’avion
MAIS refuse de nous verser une indemnité et de nous rembourser les frais engagés suite au retard de livraison de nos bagages !
Qu’en pensez vous ?
Il nous semble que Air France KLM pourrait au moins faire un geste commercial pour réparer le préjudice subi ?
Cordialement
MO.TERRET

Auteur: M.O.TERRET