Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de Famille DESHOGUES à Julien Courbet
“Location camping-car”

11 février 2019,

Bonjour Julien Courbet,
Nous avons loué pour la première fois cet été un camping-car pour 10 jours (1900€)à l'agence hertz trois soleil de Challans.
Le 2eme jour de location, sur la route des vacances, le camping-car se met à avoir des hoquets et nous sommes obligés de nous garer en urgence sur le bas-côtés.
Le garagiste qui nous a remorqué a constaté qu'une roue avait 3 boulons sur 5 de dévissés ce qui aurait pu engendrer sur l'autoroute à 100km/h par exemple un grave accident.
Nous avons perdu 3 jours dans un hôtel payé par l'agence pour qu'elle nous propose un autre véhicule. Nous demandons une semaine de dédommagement + le préjudice moral = environ 1000€ . L'agence nous propose 400€ + les frais de taxi.... .
Si vous nous contacté nous vous raconterons les détails qui durent depuis aujourd'hui, nous avons envoyé plusieurs courriers, le dernier au président du groupe avec accusé de réception, mais toujours pas de réponse de leur part.
Nous savons que depuis nos déboires, leurs agences de location vérifient systématiquement les boutons des essieux !!
Mais aussi et surtout ce qui nous horripilent c'est que nous n'avons eu aucunes excuses pour le préjudice, et la peur que nous avons eu ce jour-là.
En étant bien conscients que ce n'est peut être pas un cas très urgent pour vous.
Nous vous remercions tout de même.
Merci également de votre émission.
Mr et Mme DESHOGUES

Auteur: Famille DESHOGUES