Lettre pour Julien Courbet

Lettre ouverte de Catherina PIGNON à Julien Courbet
“Arnaque loueur EASYRENT aéroport SOFIA”

vendredi 4 décembre 2020,

Bonjour Julien Courbet,

j'ai loué une voiture en Bulgarie pendant mes vacances du 29 juillet au 20 août 2020, on a fait un dépôt de 818 euros, à la restitution de la voiture le loueur EASYRENT nous a restitué 409 euros et gardé 409 euros pour des dommages sur la voiture ( enjoliveur et minuscule dégât de peinture sur une aile), il faut vous signaler que la voiture avait 64 000 km et n'était pas en bon état, nous avions pris des photos mais pas suffisamment, les dégâts qu'ils nous ont fait payer existaient quand nous avons pris la voiture, ils voulaient nous en faire payer bien plus mais on avait des photos. Nous étions les pigeons idéales on ne parle pas le bulgare et peu l'anglais
Comme nous avions payé avec notre carte bancaire GOLDMASTER CARD, de retour en France nous avons monté un dossier auprès de l'assurance de la carte bancaire ( compliqué pour avoir tous les documents auprès de ce loueur) nous avons réussi à nous faire rembourser les 409 euros, on pourrait dire affaire classée, eh bien NON !

10 jours après notre retour en France le 30 août 2020, je vois encore un débit sur notre compte bancaire de 409 euros, j'envoie des dizaines de ####[courriels] et messages pour savoir pourquoi, aucune réponse du loueur.
Je fais intervenir une amie anglaise qui a téléphoné au loueur et on lui dit ( 3 mois après le débit anormal) : on a pris encore 409 euros parce que les premiers 409 euros ce n'était pas assez pour faire les réparations pourtant ils nous avaient fourni un devis ( certainement faux) pour les 409 premiers euros, ils veulent bien nous redonner l'argent sous forme d'avoir pour une prochaine location à condition que j'ôte les avis négatifs sur internet

Nous n'avons pas l'intention de retourner en Bulgarie et encore moins de louer une voiture chez ce loueur

Je leur demande de me fournir un devis ou une facture de 819 euros pour avoir la preuve de ce qu'ils ont dit à mon amie, j'attends toujours

Je pense qu'ils font ce genre d'arnaque aux touristes étrangers
Nous avons envoyé une lettre recommandée qui est revenue, envoyé une simple lettre à une autre adresse, envoyé une lettre à l'ambassade de France etc... on ne sait plus quoi faire pour être remboursé.

J'écoute tous les matins votre émission, elle est formidable, vous arrivez à résoudre des problèmes inimaginables

Longue vie à votre émission Mr Courbet

catherina PIGNON

Auteur: Catherina PIGNON

Lettre pour Julien Courbet. Lettre 324.

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